Politique de remboursement

Produits personnalisés

Les créations proposées sur Lusitania Creations sont des produits personnalisés réalisés à la main.

Conformément à la législation applicable aux produits sur mesure, les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la commande.

Chaque création étant unique, de légères variations peuvent apparaître par rapport aux photos ou aux inspirations présentées. Ces différences ne constituent pas un motif de remboursement.

Article endommagé ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou si une erreur s’est produite lors de la réalisation de la commande, merci de contacter Lusitania Creations dans un délai de 48 heures après réception.

Il pourra être demandé :

• des photos du produit

• une description du problème rencontré

Après vérification, une solution pourra être proposée, pouvant inclure :

• une réparation

• un remplacement

• un remboursement partiel ou total si nécessaire

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si la réalisation n’a pas encore commencé.

Une fois la création débutée, l’annulation et le remboursement ne sont plus possibles en raison du caractère personnalisé du produit.

Contact

Pour toute demande concernant une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter Lusitania Creations via le formulaire de contact du site.